Garantieleitfaden

Ihre Zufriedenheit hat für uns bei Japan Scissors oberste Priorität. Wenn Sie einen Herstellungsfehler an Ihrem Produkt feststellen oder mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollten jedoch Probleme auftreten, sind wir bestrebt, Ihre Bedenken schnell zu lösen.

Kernpunkte unserer Garantie:

• Sorgenfreiheit: Seien Sie beruhigt, da Sie wissen, dass für Ihre Produkte eine Garantie gilt, die Herstellungsfehler abdeckt.
• Einfache Berichterstattung: Sollten Ihnen Mängel auffallen, können Sie sich schnell an uns wenden:
  • Mailen Sie uns an: support@japanscissors.com.au
  • Füllen Sie hier unser Garantieformular aus: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
• Unterschiedliche Garantiezeiten: Die Garantiedauer kann je nach Marke und Produkt variieren.
• Auflösungsoptionen: Zu den gängigen Lösungen gehören Produktaustausch, Reparatur oder Rückerstattung.
• Ausschlüsse: Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Abnutzung, physische Schäden, Korrosion oder Meinungsänderungen abdeckt.
• Der Sinneswandel kehrt zurück: Um Ihnen bei der Suche nach der perfekten Schere zu helfen, bieten wir ein 7-tägiges Rückgaberecht zur Änderung Ihrer Meinung an. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl nicht 100 % zufrieden sind, können Sie sie gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Lesen Sie hier mehr!

Garantiezeiträume nach Marke

Garantiemängel verstehen

Zu den Mängeln, die möglicherweise unter unsere Garantie fallen, gehören Probleme wie ein nicht funktionierendes Spannsystem, ein Verblassen der Farbbeschichtung beim Reinigen oder ein sich nicht drehender Drehgriff. Andererseits fallen Probleme wie Stumpfheit der Schere, physische Schäden, Korrosion oder Unzufriedenheit mit Stil/Typ nicht unter die Garantiemängel.

Im Einklang mit dem Verbraucherrecht ist es unser Ziel, Waren (oder Teile davon) zu reparieren oder zu ersetzen, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Ihr Kauf mit Vertrauen getätigt wird!

Garantiebeispiele

Zum Beispiel, wenn Sie gerade Ihr neues erhalten haben Jaguar Schere und Sie bemerken, dass die Schraube locker ist und sich nicht festziehen lässt, können Sie einfach eine E-Mail an unser Team senden, die Schere in der Originalverpackung zurücksenden und wir werden sie überprüfen. Wenn sich das Problem bestätigt, beheben wir es entweder sofort oder senden ein Ersatzpaar zu. Sollten Sie innerhalb der ersten 7 Tage Probleme mit der Schärfe der Schere haben, können Sie diese zum Umtausch oder Ersatz zurückgeben.

Ausführliche Informationen zu Ihrer Garantieabdeckung finden Sie in unserer Garantiebestimmungen hier!